あなたはお客様の声聞いてますか？
たしかに、お客様の声は大切って言われてますよね。
しかし、全くやった事ないから、ぜんぜんわからない、、、
やっぱりちゃんと調査会社に頼んで、きちんと大規模にお金かけて調べた方が良いでしょうか。
はい、確かにその方が、プロの目線で実行出来るので、イイですね！
しかし、予算が、、、
わかります。
ちゃんと調べようとして、インタビューおまかせパックとかですと、
150万とか300万円とかかかりますので。
えっ、やっぱり、、、
うちには難しそうです。
なので、いきなり大規模調査の前に、まずは目の前のお客さんに聞いたらいかがですか？
30人とか、50人とか、そんなにいらなくて
まずは10人ぐらいでも、OKなのでその人達から意見を頂ければイイかと。
会議室みたいな部屋に集めて、がっちりじゃなくても、
お店の中で、立ち話の井戸端会議の雰囲気でもぜんぜんOKです。
まずは、お客さんのホンネを集めるところからスタートしてみましょう。
なんにも聞かないよりは、ずいぶんとヒント頂けます。
やってみる姿勢を大事にしたいものです。
では、また。